Chính sách bảo hành

 I. THỜI GIAN BẢO HÀNH (Cập nhật 10/13/2025):

Thời gian bảo hành tuỳ từng nhóm sản phẩm:

STT	Nhóm sản phẩm	Thời gian bảo hành	Lỗi bảo hành (lỗi kỹ thuật)	Trường hợp không hỗ trợ bảo hành
1	Laptop	12 tháng	Bảo hành theo chính sách của hãng	Hư hỏng nằm ngoài chính sách bảo hành của hãng
2	Camera	2 năm	Bảo hành theo chính sách của hãng	Hư hỏng nằm ngoài chính sách bảo hành của hãng
3	Thiết bị mạng	1-2 năm	Bảo hành theo chính sách của hãng	Hư hỏng nằm ngoài chính sách bảo hành của hãng
4	Màn hình	2-3 năm	Bảo hành theo chính sách của hãng	Hư hỏng nằm ngoài chính sách bảo hành của hãng
5	Bàn phím, chuột, tai nghe	12 tháng	Bảo hành theo chính sách của hãng	Hư hỏng nằm ngoài chính sách bảo hành của hãng
6	Ram	3 năm	Bảo hành theo chính sách của hãng	Hư hỏng nằm ngoài chính sách bảo hành của hãng
7	Ổ cứng	2-3 năm	Bảo hành theo chính sách của hãng	Hư hỏng nằm ngoài chính sách bảo hành của hãng
8	VGA	3 năm	Bảo hành theo chính sách của hãng	Hư hỏng nằm ngoài chính sách bảo hành của hãng
9	Mainboard	3 năm	Bảo hành theo chính sách của hãng	Hư hỏng nằm ngoài chính sách bảo hành của hãng
10	Nguồn	1-3 năm	Bảo hành theo chính sách của hãng	Hư hỏng nằm ngoài chính sách bảo hành của hãng
11	CPU	3 năm	Bảo hành theo chính sách của hãng	Hư, hỏng nằm ngoài chính sách bảo hành của hãng
12	Máy in	12 tháng	Bảo hành theo chính sách của hãng	Hư, hỏng nằm ngoài chính sách bảo hành của hãng
13	Máy chiếu	12 tháng	Bảo hành theo chính sách của hãng	Hư, hỏng nằm ngoài chính sách bảo hành của hãng

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH :

– Sản phẩm bảo hành phải đảm bảo các điều kiện sau :

– Trên sản phẩm phải có tem bảo hành chính hãng của Baseus Vietnam, tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bong tróc, chỉnh sửa và không bị dán đè bởi các tem khác.

– Trường hợp tem bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng bị mất thì thông tin bảo hành của khách hàng phải  tra cứu được trên phần mềm quản lý của Phúc Thàn Computer.

– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không có dấu hiệu rơi, vỡ, biến dạng, cháy nổ, bám chất lỏng, hoặc không do tác động của ngoại lực, không do người sử dụng làm hư hỏng …

– Sản phẩm không được bảo hành trong các trường hợp sau :

– Không có tem bảo hành chính hãng của Phúc Thành Computer, hoặc tem bị mất, tẩy xóa, cạo sửa ….

– Hàng xách tay hoặc sản phẩm không được phân phối chính hãng bởi Phúc Thành Computer

– Sản phẩm có dấu hiệu cháy nổ, phù pin, biến dạng do tác động của ngoại lực.

– Sản phẩm có dấu hiệu điều kiện bảo quản kém.

– Các hư hỏng do người sử dụng gây ra.

– Tự ý sửa chữa để thay đổi tính năng của sản phẩm.

– Các bộ phận tiêu hao theo thời gian, ngoại hình sản phẩm.

III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

– Phúc Thành Computer áp dụng chính sách bảo hành 1 đổi 1 cho tất cả các sản phẩm của Baseus được phân phối chính hãng bởi Phúc Thành Computer. Thời gian bảo hành tùy theo từng loại sản phẩm, được qui định trong nội dung mô tả chi tiết sản phẩm hoặc theo bảng chi tiết thời gian bảo hành ở trên. (Trong trường hợp có sự sai lệch giữa bảng qui định chung và trong trang mô tả sản phẩm thì qui định bảo hành trong trang chi tiết của sản phẩm đó sẽ được ưu tiên áp dụng).

– Đối với những sản phẩm hiện không còn bán ra, đã ngưng sản xuất và Phúc Thành Computer không có sản phẩm mới để đổi cho khách hàng, chúng tôi sẽ thay thế bằng những sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

IV. TRUNG TÂM BẢO HÀNH

– Địa chỉ:  387 Nguyễn Huệ, Phường Tuy Hoà, Tỉnh Đắk Lắk

– Sau khi sản phẩm của quý khách được bảo hành Phúc Thành Computer sẽ gửi chuyển sản phẩm lại cho Phúc Thành và sẽ thông báo quý khách chi phí hoàn toàn miễn phí.

Xin chân thành cảm ơn.